Producto y Tecnología - Construcción y Hosting

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Decidí encargarme del armado y mantenimiento del diseño Web, así como también de las publicidades graficas, utilizando programas muy conocidos como el Corel Draw, Adobe Photoshop y Adobe Illustrator.

Nuestro departamento decidió que el hosting se deje en manos de terceros (G2K Hosting Argentina); optando así por un modelos de responsabilidad mixta.

A continuación detallo los costos investigados.

Costos:

** Hosting, Plan Corporativo para empresas y PYMES. $35 p/mes.

• Disco 15Gb
• Recursos Asegurados
• Tráfico Mensual 100Gb
• Backups Automáticos
• Cuentas Correo Ilimitadas
• Plesk Control Panel
• Usuarios FTP Ilimitado
• Bases de Datos Ilimitadas

** Registro Dominio .COM $25 anuales ($30 Costo de Renovación)

** Servidor Privado Virtual. Este sería utilizado para contar con espacio de memoria exclusivo y almacenamiento en disco propio para que nuestra empresa pueda gestionar procesos, permisos de sistema, usuarios, tareas programadas y bases de datos, entre otros. (Accediendo al root o administrador del Servidor Virtual permite la instalación y gestión de todos nuestros programas, ya sean Bases de Datos, Sistemas de Gestión, Servidor Web o Servidor de Correo.) Plan PYMES $229 p/mes

Producto y Tecnología - Conjunto de Características del Producto

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Con respecto a las características del producto, tuve en cuenta el modelo mencionado por Kotler para realizar el análisis pertinente.

Producto: Servicio de Bolsa de Trabajo y Consultaría empresarial.

Beneficio Básico: El beneficio central es brindar a través de nuestro conocimiento del mercado de recursos humanos, un servicio eficiente para unir a la oferta y demanda laboral dentro del mercado argentino.

Producto Real: Por un lado es nuestro nombre, nuestra marca, que pretendemos que en un futuro cercano gane terreno, prestigio y renombre.

Por otro es nuestra plataforma Web centrada en un buen funcionamiento, carga y descarga de datos, cumpliendo con los más exigentes criterios del diseño.

Producto Aumentado: La empresa ofrece un excelente servicio de atención al cliente, una línea directa de contacto, una dirección de correo electrónico para dejar mensajes y la garantía de la correcta funcionalidad del sitio.

Producto y Tecnología - Benchmark

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Visite los distintos sitios webs de la competencia para realizar el análisis de Benchmark, detallando ventajas y desventajas, a pesar de que los mismos no se centran en el mismo nicho que nuestra empresa (ya sea Zona Jobs, Bumerang, Clarín Empleos, entre otros).

De estos competidores, sobre todo, rescatamos la facilidad y la rapidez del ingreso de datos ya se tanto para la registración de lo usuarios, como la de las empresas y la carga de curriculums.

En cuanto al diseño podemos destacar el muy buen trabajo a cargo del personal de Zona Jobs, con un display muy completo, preciso y apto para la publicidad propia y de otras empresas. En el caso de las otras empresas, suelen fallar en el aspecto estético del sitio, basándose en una plataforma Web demasiado básica, cayendo en la monotonía.

Muchas de las páginas anteriormente mencionadas le permiten a la empresa publicar su primer aviso de manera gratuita, nuestra empresa no solo tomará ese concepto, sino que duplica la apuesta, otorgándoles un bono de un mes de uso gratuito del servicio a partir de la fecha de registración.

Hire Me – Puesto Laboral

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Nicolás Mariano Diaz (Gerente de Sistemas)

En lo personal, mi puesto es el de Gerente de Sistemas y Tecnologías. Soy el principal responsable del producto ofrecido, es decir de la plataforma multimedial (Animación, Arte, Audiovisuales, entre otros) y su debido mantenimiento. Soy el encargado de ponerme en contacto con los terceros responsables en cuanto al hosting y servidores externos y asegurar que estos cumplan con lo acordado.

En los posteos venideros mostraré las tareas realizadas dentro del sector de producto y tecnología.

Introducción – Modelo De Negocios

Publicado por Winstone Marketing / en 15:45 / / 0 comentarios

Junto con nuestros colegas hemos decidido llevar a cabo un nuevo emprendimiento, es por eso que en Winston Marketing lo anunciamos con mucho fervor y alegría. Se trata de “Hire Me”, una empresa de capitales nacionales dedicada a la inserción en el mercado laboral de jóvenes profesionales y profesionales con experiencia del área de Diseño (gráfico, industrial, imagen y sonido). Nuestro equipo de trabajo se encuentra sumamente capacitado para llevar adelante este nuevo proyecto con toda la seriedad y profesionalismo que se merece. Así que si usted es diseñador y busca empleo, este sitio es para usted, próximamente pondremos a su disposición, el dominio de nuestro sitio Web para que pueda comenzar a utilizar nuestro servicio.

Proveedores de Sistemas de Pago

Publicado por Winstone Marketing / en 18:54 / / 0 comentarios

PayPal

Es una de las empresas por Internet más conocidas y utilizadas en el mundo. Brinda un servicio a través de Internet que les permite a los usuarios pagar de forma segura y gratuita en Internet (los pagos de sus compras.) e incluso, enviar y recibir dinero.

Servicios: Permite efectuar pagos de compras, enviar y recibir dinero.

Costos: No tienen ningún costo abrir una cuenta o añadir dinero desde una cuenta bancaria a la cuenta en PayPal. Vale aclarar que si se utiliza el saldo de PayPal o una cuenta bancaria vinculada a la cuenta PayPal es también el servicio es gratis pero se aplica un cargo de 3,4% para pagos con tarjeta de débito o crédito.

Requisitos: Ingresar al sitio oficial y registrarse. Introducir la información solicitada, incluyendo la dirección completa de correo electrónico, y escoger una contraseña para luego poder utilizar el servicio.

Mercado Pago

La versión argentina de PayPal, permite pagar tus compras (eligiendo previamente el medio de pago, ya sea con tarjeta, cuenta bancaria o saldo en mercado pago) y enviar dinero por Internet en forma rápida, fácil, segura y de manera gratis.

Servicios: Permite efectuar pagos de compras, enviar y recibir dinero.

Costos: Se debe abonar un 6.99% para cobrar y recibir dinero. En caso inverso, es gratuito.

Requisitos: De igual manera que en PayPal se debe ingresar al sitio oficial y registrarse.

Pago Fácil

Es una empresa seguramente ya muy conocidas por nuestros lectores. Se basa en una red de cobranza que le permite al cliente realizar sus pagos personales, ofreciendo un amplio rango de horarios de atención y sin ningún costo adicional.
Para utilizar este servicio, hay que concurrir a cualquier sucursal de la empresa con la factura correspondiente. Luego de entregar la factura, el cajero ingresa el pago, se valida electrónicamente la operación y se imprime en la factura una firma electrónica.

Servicios: Permite pagar las facturas de agua, gas, luz y teléfono en efectivo y hasta el 2° vencimiento inclusive, los impuestos municipales, expensas de departamentos, la cuota del colegio, el seguro del auto, entre otros.

Costos: sin costo adicional.

Requisitos: Cualquier persona puede hacer uso del servicio, siempre y cuando presente la factura correspondiente.

Sistemas de Pago

Publicado por Winstone Marketing / en 18:53 / / 0 comentarios

Dentro del mundo del e-commerce han surgido nuevas formas de pago para poder satisfacer las necesidades de las nuevas transacciones financieras. A continuación, destacaremos las más conocidas.

• Tarjeta de Crédito en Línea. Se utiliza de una forma muy similar a la tradicional, diferenciándose en que no se necesita una firma y en que los comerciantes nunca ven la tarjeta que se esta utilizando (no se saca una impresión).
• Carteras Digitales. Imita la función de una cartera o billetera (dependiendo si se trata de una dama o un caballero) capas de reconocer al comprador, almacenando y transfiriendo un valor asegurando el pago.
• Efectivo Digital. Consiste en lo que se llama “tokens” que representan un valor específico en efectivo permitiendo el pago a través de la red. Estos “tokens” (números cifrados únicos) son emitidos por los bancos para luego ser gastados por los consumidores en los sitios.
• Almacenado en Línea. Es otra forma de realizar pagos en Internet con base en el valor almacenado en una cuanta en línea. El ejemplo mas conocido que podes nombrar es el de PayPal, que permite a personas y negocios con cuentas de correo electrónico hacer y recibir pagos hasta un cierto límite.
• Saldo Acumulado Digital. Consiste en acumular un saldo de debito que se cobra a fin de mes. Se espera que los consumidores paguen el saldo completo al final del mes, usando una cuenta de cheques o tarjeta de crédito.
• Cheques Digitales. Similar a un cheque convencional, busca extender este concepto para darle un uso en el pago de compras online.
• Pago Inalámbrico. Consiste en el pago de transacciones a través del uso de dispositivos móviles En Japón, los teléfonos celulares soportan dinero electrónico, actúan como carteras móviles, entre otras formas de pago.

Análisis de acuerdo con los 8 Criterios de Diseño

Publicado por Winstone Marketing / en 18:52 / / 0 comentarios

A continuación, a modo de ejemplificación, hablaremos de acerca de los distintos criterios del diseño. Proveemos 3 sitios y sus respectivos enlaces.

Guitar Center (http://www.guitarcenter.com/)

Este sitio Web, cuanta con un aspecto muy moderno y acorde a su negocio, con gráficos muy agradables y de rápida carga ya sea para especificar promociones o detallar productos. Además se debe resaltar la excelente funcionalidad del mismo, se pueden encontrar de manera rapidísima lo que se esta buscando (ya que posee enlaces categorizados por marcas, tipo de instrumentos, ofertas, etc.) y si el producto en cuestión esta en stock, si su precio ha caído últimamente, entre otros. Otro punto fuerte del sitio es la facilidad de compra, luego de ver detalladamente la descripción del producto deseado, las ilustraciones del mismo hasta la comparación entre distintos instrumentos, se puede comprar con mucha facilidad con solo hacer dos clicks, se elige el producto, el método de pago y listo.

Interpunk (http://www.interpunk.com/)

Es una página de ventas en línea de discos, vinilos, remeras y todo tipo de merchandising relacionado con el mundo de la música “under” o poco popular en todo el mundo. Dicha Web posee gráficos simples y livianos, mostrando los distintos productos en venta, haciendo que la carga sea rápida y eficiente. La facilidad de uso es acorde al de un sitio de ventas, con una rápida busque y detalle de productos. A la hora de comprar, sólo basta con un par de clicks para efectuar la operación.

Adidas (http://www.adidas.com/)

Adidas.com es una Web de un display increíble completamente apto para la circunstancia. Permite una navegación simple y rápida a través de sus catálogos, información sobre sus locales, publicidades y promociones y sus productos de distintos deportes y sus artículos de cuidado personal, gafas entre otros. Pedemos acceder a la descripciones del mismo, con sus respectivas imágenes representativas, pero en ninguna figuran los precios. Otra desventaja seria la imposibilidad del usuario de comprar a través del sitio, no teniendo otra alternativa que la de dirigirse al local físico.

Mi Sitio de Ventas

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Nuevo sitio de ventas! Ahora nuestro lectores podrán comprar todo nuestro merchandising! Remeras, buzos y mas!

CLICK AQUI !!!!!!!

Servicios Online

Publicado por Winstone Marketing / en 18:46 / / 0 comentarios

Si se busca la realización de alguna tarea por parte de algún tercero es decir una prestación de algún servicio, una forma muy actual e innovadora seria a través de la Web. Dentro de los servicios podemos destacar:

Servicios Legales

Los servicios legales en línea, en la actualidad, ofrecen solucionar cualquier duda y/o problema legal de manera rápida y eficiente por un precio muchísimo menor a que pagaría el cliente en un buffet físico. El cliente puede recibir este servicio para asegurar alguna transacción, para la obtención de documentos, realización de trámites legales ya sean en el país o en el extranjero.

Ejemplo: http://www.carinamarazzi.com/ (trabaja en Argentina y Alemania)

Servicios Médicos

Estas empresas ofrecen servicios de consulta e información de todas las áreas de la salud las 24hs del día, otorgando soluciones rápidas y eficientes a los usuarios. A pesar del beneficio online, la respuesta del especialista nunca debe sustituir la atención médica personalizada debido a que el contacto visual y físico es fundamental en este tipo de servicio. En nuestro país, no son muchas la empresas que proveen este tipo de servicios a través de un sitio Web, pero los especialistas estiman que irá en aumento, así como también el comercio de medicamentos on-line (no es como en otros países como Estados Unidos, donde estos servicios están muchísimo mas explotados).

Ejemplo: http://www.medicodirecto.com/

Servicios Contables

En este caso, se ofrece Asesoramiento y servicios en el área de la contabilidad. Para aquellos que desean informarse para las auditorias de los estados contables y sus respectivos análisis, para rediseñar y/o completar los sistemas contables, entre otros. En Argentina este modelo es mas visto que el anteriormente descripto, hoy en día las empresas buscan servicios de consultaría contable y de gestión que sean provisto de manera rápida y oportuna para solucionar inconvenientes imprevistos en tiempo y forma.

Ejemplo: http://www.estudiocontable-gm.com.ar/servicios-contables.htm

Modelos de eTailing

Publicado por Winstone Marketing / en 18:45 / / 0 comentarios

Creemos útil detallar y ejemplificar a continuación los distintos modelos de eTailing.

Comerciantes Virtuales: Son empresas Web de un solo canal que generan casi todos sus ingresos de la venta online. Dichas empresas se caracterizan por no tener tiendas físicas (ahorrándose todos los costos que esto implica), por basarse en una importante infraestructura para el cumplimiento de pedidos y en un buen desarrollo de la marca y por adoptar estrategias de bajo costo y conveniencia.

Ejemplo: http://www.interpunk.com

Comerciantes Multicanal (Bricks-and-Clicks): Estas empresas poseen una red de tiendas físicas como principal canal de ventas al detalle pero también ofrecen sus respectivos productos de manera online. Siguiendo este modelo, las empresas enfrentan menores costos a la hora de adquirir clientes gracias al nombre del a marca pero se exponen a inconvenientes en la coordinación de precios a través de los distintos canales y en el manejo de las devoluciones de compras Web en los puntos de venta físicos.

Ejemplo: Musimundo (www.musimundo.com)

Comerciantes por Catálogo: En este caso, son empresas que poseen como principal operación las ventas por catalogo fuera de línea pero que también han desarrollado capacidades en línea. Los comerciantes de este modelo se deben enfrentar a costos muy altos causados por los gastos de impresiones y envíos por correo, a pesar de esto, este modelo tiene los márgenes más altos de en el sector de ventas al detalle, logrando operaciones muy eficientes.
Ejemplo: Natura (http://www.natura.net)

Directo del fabricante: Son fabricantes ya sea de un solo canal o de múltiples canales, que venden directamente a los consumidores. El modelo puede presentar conflictos entre canales, producidos por la competencia sobre precios entre los vendedores y fabricantes.
Ejemplo: Guitarras Arístides Gracia (http://www.graciaguitar.com.ar)

Análisis de Viabilidad – Marco Económico Financiero

Publicado por Winstone Marketing / en 18:43 / / 0 comentarios

A modo de ejemplo pretendemos reflejar un análisis de viabilidad pero ahora desde el aspecto económico financiero.

Tomamos las empresas Amazon y Expedia y sus respectivos estados de operaciones y balances generales (2004-2006).

Por el lado de Amazon, sus ingresos han aumentado un 65%, gracias a su política de envíos, pero obteniendo un aumento en los costos de operación reduciendo así el margen neto. Esto significa que Amazon depende en gran medida de los afiliados y comerciantes representados por terceros para impulsar las ventas, siendo una gran problemática para la empresa. Por otro lado, posee un flujo de caja suficientemente sólido para afrontar los pasivos a corto plazo pero sigue con una muy fuerte dependencia de las deudas a largo plazo, otra problemática de la empresa ya que produce incertidumbre para los inversionistas.

En cuanto a Expedia, sus ingresos brutos aumentaron más de un 20% y sus netos aumentaron un 50% (comparando 2004-2006) debido a un incremento en los ingresos en la industria de los hoteles comerciales a nivel mundial. A su vez, aumentaron los gastos de marketing un 10% debido al crecimiento de los costos de personal, los generales y administrativos arrojaron un 12.5% mas. Estos gastos, sobre todo los de comercialización representan un número muy elevado en relación a sus márgenes de utilidad, siendo un problema para la empresa. Otro punto débil, es la cantidad de activo corriente; su activo actual en efectivo no es el conveniente en proporción al activo total, igualándose con sus pasivos actuales.

En concusión, podemos afirmar que Expedia presenta una mayor solidez económica financiera. A pesar de sus altos costos en el área de marketing a sabido aprovechar el crecimiento de la industria obteniendo unos mayores ingresos, manteniendo sus altos márgenes de utilidad mientras que Amazon sigue mostrando una cierta irregularidad, no refleja una rentabilidad consistente ni reduce de manera considerable sus deudas a largo plazo generando incertidumbre para sus actuales y futuros inversionistas.

Análisis de Viabilidad – Marco Estratégico

Publicado por Winstone Marketing / en 18:43 / / 0 comentarios

Cuando hablamos de viabilidad económica, nos referimos a la capacidad de las empresas para sobrevivir en una industria durante un periodo determinado. A continuación explicaremos este concepto a través de un ejemplo, de la empresa “FAMUSIC”, analizándola desde el punto de vista estratégico.

La empresa cuenta con sucursales en zona norte y una página Web, es el sitio más importante del país en el rubro instrumentos musicales, con más de 5000 artículos en exposición, en los cuales se puede encontrar no sólo su precio sino también su foto y descripción, con su correspondiente ficha técnica.

Factores Clave de la Industria

Barreras de Entrada: Son bajas. Cualquier entidad o particular con conocimientos básicos puede colocar un local necesitando obviamente cierta infraestructura operativa o simplemente cualquiera puede hacerlo a través de la Web, de manera fácil y rápida desde sitios propios o de terceros como mercadolibre o deremate.
Poder de los Proveedores: Media a Alta. No son tantos los proveedores de instrumentos, manejando a su criterio los precios.
Poder de los Clientes: Bajo. Los consumidores no poseen una alta capacidad de negociar los precios.
Existencia de Sustitutos: Muy bajo. Solo los instrumentos musicales pueden satisfacer las necesidades de ejecución musical.
Cadena de Valor de la Industria: Enfocada en la parte final de la cadena. La empresa, para otorgar un valor agregado superior, se enfoca en la atención personalizada y una intención general para que los clientes estén satisfechos.
Naturaleza de la Competencia entre las Industrias: La competencia es casi siempre la misma en cualquier sector de venta. Esta basada en la atención al cliente y servicio post venta (los precios y la variedad de productos es muy similar entre los integrantes de la industria).

 

Factores Clave de la Empresa

Cadena de Valor Empresarial: Enfocada en la parte final de la cadena. Ha logrado operaciones mas eficientes gracias a sus sucursales, despachos diarios a todo el país, envíos a Bs. As. en el día, móviles propios y tercerizados para la entrega de productos "puerta a puerta" y call centers para atención personalizada.
Competencias Básicas: La empresa posee el poder de su Marca, una gran fidelidad por parte del cliente sobretodo en la zona norte del conurbano bonaerense, un modelo de e-tailing muy efectivo y muy eficiente sistema de inventarios, distribución y atención post venta.
Sinergias: No es propietario directo o asociado de otra empresa y tampoco posee alianzas estratégicas con otros negocios.
Tecnología: La empresa no ha desarrollado pero adquirido software de CRM y de inventarios.
Retos Sociales y Legales: Un elevado número de ventas de la empresa proviene de la Web por lo tanto cualquier cambio en las leyes impositivas en Internet podrían afectaran seriamente su negocio.

Tributación de Comercio Electrónico en Argentina

Publicado por Winstone Marketing / en 18:41 / / 0 comentarios

No nos olvidaremos de la materia tributaria en este sitio, no todo es acerca del marketing. Por lo tanto, mencionaremos brevemente el efecto tributario en los negocios electrónicos en nuestro país.

Los tributos que gravan el comercio electrónico son los mismos que se aplican en la actualidad al comercio tradicional (ya sea Ingresos Brutos, IVA e Impuestos a las Ganancias, entre otros). Sin embargo el hecho de que el comercio electrónico no quede excluido de los impuestos a los que mencionamos no significa que no surjan inconvenientes que dificulten el llevar a la práctica la tributación. Por lo general existe un problema de localización, y en algunos casos los pagos y las transacciones son difíciles de definir y detectar. Debido a estos inconvenientes algunos autores hablan de tener que reformular el sistema tributario a los efectos del comercio electrónico; pero por el momento no ha habido ninguna noticia desde el aspecto legal.

Propiedad Intelectual en Argentina

Publicado por Winstone Marketing / en 18:40 / / 0 comentarios

Cuando tenemos una idea ya sea si escribimos un libro, hacemos música, textos científicos, o jurídicos, didácticos, algún programa de TV o de radio, o se nos ocurre algún invento, y queremos llevarla a cabo siempre nos recomiendan registrar el material a nuestro nombre. A continuación mostramos los pasos a seguir:

MARCA

• Concurrir al Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual (INPI).
• Búsqueda Previa. Preguntar en el lugar para constatar la existencia de marcas publicadas iguales o similares.
• Presentación. Inicia el trámite y se solicita el registro.
• Examen de Admisión.
• Publicación. Abre el plazo de 30 días para oposición de terceros.
• Etapa por Oposición. Si es objeto de oposiciones, se debe obtener el retiro de las mismas.

• Examen de Fondo. Si eventualmente es objeto de objeciones de fondo del INPI estas deben ser contestadas.
• Registro. Si se realiza lo anteriormente detallado con éxito, se obtiene su registro, hay que solicitar y retirar en el INPI el título de propiedad.
• Vigilancia y Renovación. Se vigila permanentemente el Boletín de Marcas. Las marcas deben renovarse cada 10 años.

PATENTE

(Para una patente el proceso es similar pero se diferencia, en lo siguiente:)

• Publicación. El plazo es de 60 días para observaciones de terceros.
• Concesión de la patente y titulo de propiedad. Se obtiene la patente de invención por 20 años.
• Pago de tasa anual de mantenimiento.

DERECHO DE AUTOR

Para el derecho de autor (para obras como música, libros, etc.) se puede ir personalmente a la Dirección Nacional del Derecho de Autor con el documento de identidad y con la obra a registrar en un sobre lacrado. Luego pagar y completar los formularios correspondientes a la obra en cuestión. Esta protección de obra tiene un plazo de 3 años y 30 días (cada 4 meses se liquidan los fondos de derecho de autor).

También para aquellos que no quieren hacer la registración de forma física, lo pueden hacer online. Les dejamos un link para poder realizarlo de esta manera:

http://www.safecreative.org/

En cuanto al asunto legal, podemos mencionar que existe la ley 11.723 (“Ley de Propiedad Intelectual”) protegiendo el Contenido Online (toda obra que encontramos en un sitio Web) entre otras cosas.

Privacidad Online en Argentina

Publicado por Winstone Marketing / en 18:39 / / 0 comentarios

Hoy en día sabemos lo importante que es el Internet a la hora de hacer negocios, por lo tanto tenemos que estar al tanto de las leyes y la normativa referido al asunto. Es por eso que distinguiremos a continuación la forma en que es protegida nuestra privacidad en la red.

Las normas vigentes son la Ley de protección de datos personales, la Ley 11.723 (“Ley de Propiedad Intelectual) y la Ley de confidencialidad. La Ley de Telecomunicaciones ya no posee vigencia ya que fue declarada inconstitucional.

Estas mismas nos hablan acerca de la protección de los datos personales almacenados en la Web o en nuestras bases de datos privadas, de la información recopilada, como se juntan los datos de los usuarios de los sitios Web y con que fines se pueden utilizar, protegiendo la información conocida como “personal”.Cabe destacar que no toda la información obtenida de los usuarios en línea es considerada como “información personal” (como los cookies, el host del usuario, etc). Este tipo de información estandarizada se obtiene con una finalidad estadística, para determinar qué información es de mayor o menor interés para nuestros usuarios, y para mejorar la utilidad de los materiales disponibles en el sitio Web y poder brindar un mejor servicio.

Herramientas de Recopilación y Privacidad

Publicado por Winstone Marketing / en 18:39 / / 0 comentarios

Como mencionamos en posteos anteriores, los sitios de comercio electrónico recolectan en forma rutinaria una gran variedad de información sobre los consumidores que los visitan. A continuación detallaremos las principales formas en que las empresas en línea obtienen dicha información.

En primer instancia tenemos las muy conocidas “cookies” (en este caso no estamos hablando de las galletitas) que se utilizan para obtener información acerca de nuestro comportamiento en línea (los sitios que visitamos, nuestras búsquedas, etc.) para mostrarnos publicidad acorde a nuestras necesidades, hábitos de consumo e intereses.

Otra herramienta muy utilizada es el Spyware, ya mencionado en el blog, relacionado con el marketing invasivo.

También tenemos el marketing relacionado con los motores de búsqueda, el cual es utilizado para la obtención de datos demográficos, geográficos y cualquier otro dato ingresado por el usuario para realizar una búsqueda.

En caso de que la empresa quiera recopilar información acerca de pagos y compras, lo puede hacer mediante los carritos de compra y puede utilizar los ya conocidos formularios para aquellos datos relacionados sobre el comportamiento.

Los registros de transacciones del sitio siempre van a ser una efectiva fuente de información detallada sobre el contenido del las paginas que ven los usuarios, de que regiones proviene, cuanto tiempo se queda recorriendo el sitio, entre otras.

Existen otras formas, como las carteras digitales encargadas de revelar información personal a los sitios Web para verificar la identidad del consumidor. Y por ultimo, el software DRM y los entornos de computación confiables que controlan el contenido relacionado con los derechos de autor, identificando previamente al usuario.

Cuestiones Éticas

Publicado por Winstone Marketing / en 18:37 / / 0 comentarios

Como en este blog siempre se hablo de los negocios, no podemos evitar hablar acerca de la cuestión ética e ideológica en las organizaciones. La ética define a una gran parte de nuestra personalidad, es la que determina nuestra conducta, principios y valores morales, es la misma que se aplica para las empresas y si se comprende de manera adecuada podremos mejorar nuestra capacidad de razonar sobre todo tipo de debates sociales y políticos. De esta manera pasaremos a describir los conceptos éticos básicos:

• Responsabilidad: Toda persona, organización y sociedad es responsable de las acciones realizadas.
• Rendición de Cuentas: Dichas acciones traen consecuencias, por lo tanto debemos ser responsables para con los demás.
• Responsabilidad Civil: Propia de los sistemas políticos, que a través de un órgano legal le permiten a las personas o entidades recuperar los daños ocasionados por terceros.

Siempre en todo ámbito, ya sea en la vida personal o empresarial, se producen controversias sociales, éticas y políticas que todos conocemos como “dilemas”, en donde existe al menos dos acciones opuestas con sus respectivos resultados. Si se encuentra en una situación como la mencionada, recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Identifique y describa los hechos con claridad. Investigue para determinar “el asunto en cuestión”, quién lo hizo, cómo, cuándo y dónde.
2. Defina el conflicto o dilema, identifique los valores de mayor orden involucrados. Toda cuestión ética hace referencia a valores mayores, ya que sin estos no habría debate.
3. Identifique a los Interesados. Determinar los participantes e involucrados en el debate, para luego identificar sus intereses y conveniencias sobre el resultado del mismo.
4. Identifique las opciones razonables. Destacar aquellas que cumpla con la mayor cantidad de intereses en juego.
5. Identifique las consecuencias potenciales de las opciones. Analice que es lo que sucedería si eligiera una determinada opción no solo desde el punto de viste moral.

Y finalmente, el último paso seria tomar la decisión. Dicha decisión no solo dependerá de sus valores y creencias pero también de los principios éticos universales que han sobrevivido a lo largo de la historia en muchas culturas, conocidos como los “principios éticos candidatos” como la regla dorada, el universalismo, pendiente resbalosa, el principio utilitario colectivo, aversión a los riesgos, “no hay comida gratis”, regla de información perfecta y regla del contrato social.

Marketing Invasivo

Publicado por Winstone Marketing / en 18:36 / / 0 comentarios

A continuación presentaremos un breve informe acerca de lo que se conoce como Spyware, daremos a conocer su concepto, funcionalidad y obviamente su relación con el marketing.

Para empezar explicamos que el Spyware consiste por parte de las empresas dedicadas al comercio electrónico o algún tercero, en desarrollar un software de seguimiento, generalmente difícil de detectar, que se instala en el disco duro de la computadora del usuario. Dicho software se comunica permanentemente con su administrador/creador utilizando la conexión y el ancho de banda del usuario, con el fin de recolectar información sobre el usuario, como sus hábitos de consumo, preferencias, las webs visitadas, entre otros, para distribuirlo a empresas publicitarias u otras organizaciones interesadas o para directamente la misma empresa pueda realizar reportes estadísticos, campañas publicitarias, promociones, etc.

Mas allá del propósito para las empresas, existe un evidente dilema moral debido a la invasión de la privacidad del usuario, ya que dicho software posee acceso a información confidencial como son los mensajes personales, contraseñas, descargas realizadas, datos sobre la conexión de Internet, entre otras. A pesar de esto, por el momento existe una gran discusión acerca de la legalidad. Los encargados de crear y difundir el spyware argumentan que sólo desean conocer los gustos de sus clientes a través de las páginas que visitan y mejorar así su servicio pero surgen con esto duda como que nadie ha podido verificar que sólo sean esos los datos que capturan y además cual es la razón para hacerlo a espaldas del usuario.

Métricas Online: Google Analytics y otras herramientas

Publicado por Winstone Marketing / en 18:35 / / 0 comentarios

Aprovechamos este espacio para hablar sobre otra herramienta provista por Google, Google Analytics.

Esta herramienta consiste en un sistema de estadísticas Web que permite obtener detallados informes sobre el número de visitas que se han tenido en una página Web determinada. Esto facilita el diseño de anuncios más orientados para los usuarios, mejorar las iniciativas de marketing y a crear sitios Web que generen más beneficios. Lo mejor de todo es que el costo de este servicio es nulo, es totalmente gratis. Para acceder a este servicio gratuito simplemente se debe entrar a la página Web oficial de Google Analytics y utilizar una cuenta de usuario de Google.

Este servicio ofrece las siguientes métricas:

• Número de visitas
• Promedio de tiempo en el sitio
• Porcentaje de rebotes
• Objetivos cumplidos

Google Analytics es una excelente opción cuando se habla de análisis del tráfico de una Web pero no la única. Existen otros sitios que ofrecen herramientas de análisis online.

http://www.woopra.com/

Woopra, como Google Analytics, brinda un brillante servicio de monitoreo de tráfico Web de manera gratuita.

En Google Analytics existe un retraso significativo en saber lo que está pasando (los datos no son en tiempo real como en Woopra). Además Woopra realizó una gran cantidad de mejoras en el diseño de la interfase y la organización haciéndolo mas eficiente y efectivo.

http://www.certifica.com/

Certifica también es una buena opción a la hora del control y gestión de datos acerca del trafico Web. Nos provee soluciones para optimizar nuestros websites, ecommerce y campañas on line. Pero desafortunadamente, a diferencia del servicio de Google, este no es gratis. El costo mensual está basado en el número de page views que registre el sitio, dependiendo del servicio a contratar.

Publicidad Online: Google AdWords y AdSense

Publicado por Winstone Marketing / en 18:33 / / 0 comentarios

He aquí dos formas distintas de hacer publicidad en línea a través de la empresa Google.

La primera es el Google AdWords que les brinda a sus clientes (toda aquella empresa/usuario que poseen Web) anuncios publicitarios que se muestran de forma relevante en los resultados de su motor de búsqueda. Por este servicio, cobra por cada click hecho sobre dicho anuncio (Costo Por Clic), siendo un método poco costoso y eficiente.

Ventajas

• Es un servicio de muy bajo costo ya que el anunciante solamente paga cuando un cliente haga click en el anuncio (La aparición de la publicidad en Google no tiene costo en si, el anunciante especifica el importe máximo que está dispuesto a pagar por cada click de una determinada palabra).
• Permite atraer nuevos clientes de forma rápida y fácil.
• Le permite al cliente crear los anuncios y elegir las palabras clave (aquellos términos relacionados con su negocio).

Desventajas

• Google no admite videos publicitarios, banners ni pop-ups en los resultados de sus búsquedas.

En cuanto al AdSense, también es un servicio de Google, por el cual el administrador/creador de un sitio Web inserta anuncios de texto a su respectiva página y recibe una cantidad de dinero por cada click que el visitante haga sobre el anuncio.

Ventajas

• Es otra forma efectiva y eficiente de atraer y sumar nuevos clientes.
• Permite promocionar una serie de anuncios que tienen relación con el tema de la página haciendo que el porcentaje de visitantes que pulsan el enlace sea más elevado, aumentando los beneficios.
• Otorga la posibilidad de mostrar anuncios en sitios Web móviles para la obtención de mayores ingresos

Desventajas

• Google no asegura ninguna cantidad de dinero por cada click, varía en función de cada anunciante, y es Google la que decide esta cantidad.

Relacionarse con el Cliente

Publicado por Winstone Marketing / en 7:17 / / 0 comentarios

Captación de Clientes

• Redes de publicidad: Son empresas de marketing que se ponen en contacto con los editores y se encargan de colocar, administrar y monitorear anuncios y mensajes en miles de sitios Web. Este servicio es vendido a otras empresas que no poseen las herramientas necesarias para hacerlo.

• Marketing de Permiso: Es una estrategia que consiste en obtener el permiso de los consumidores para enviar mensajes promociónales o información correspondiente a algún producto y/o servicio por Correo Electrónico.

• Marketing de Afiliados: Es cuando un editor Web agrega un vínculo al sitio de la empresa y anima a sus visitantes a ser clientes de su socio de marketing, a cambio de una comisión ya sea en base a las ventas que se generen en consecuencia de dicha referencia, por tarifa base o alguna combinación de estas.

• Marketing Viral: Consiste en enviar mensajes de marketing a los amigos, familiares y colegas del cliente, incrementando el tamañazo de la base de clientes de la empresa. 

• Marketing de Blogs: Es el proceso de aplicar el marketing viral a través de los blogs, un medio basado en las opiniones personales de los escritores que recopila textos o artículos.

• Marketing de Redes Sociales: Esta clase de marketing permite que los consumidores tiendan a comprar lo que sus amistades compran y recomiendan en las redes sociales, donde los usuarios se comunican entre si, formando nuevas relaciones donde comparten intereses e ideas. 

• Apalancamiento de Marca: Consiste en utilizar una marca existente, aprovechando su renombre y prestigio con el fin de adquirir nuevos clientes para un nuevo producto y/o servicio.

Retención de Clientes

• Personalización y Marketing de uno a uno: Se encarga de segmentar el mercado en base a las personas en particular en lugar de hacerlo en grupos. A través de una investigación previa para captar los hábitos de consumo y las necesidades de estas personas, se dirigen a estas con mensajes específicos para que estas perciban los atributos únicos del producto y/o servicio.

• Adecuación y coproducción: Ambas son una continuación de la personalización. Consiste en crear no solo un mensaje sino también un producto de acuerdo a los gustos y preferencias del consumidor.

• Contenido Transitivo: Consiste en, a partir de una base de datos, seleccionar información dinámica y tradicional para luego adaptarla al cliente. 

• Servicio al cliente: Es brindarle al usuario la posibilidad de comunicarse con la empresa para otorgarle información deseada en tiempo y forma, con el fin de reducir su incertidumbre y frustración de compra.

Análisis de un Producto según su Conjunto de Características, Estrategias de Precio y de Canal

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Producto: Purina Dog Chow

Beneficio Básico: El beneficio central es satisfacer el hambre del perro.

Producto Real: Por un lado es la marca Purina, su prestigio, renombre y todo lo que representa, y por otro es la alimentación saludable, nutritiva, ofreciendo practicidad, precio y garantía, en un empaque de excelente calidad.

Producto Aumentado: La empresa ofrece un excelente servicio posventa, una línea directa de contacto, una dirección de correo electrónico para dejar mensajes y la garantía del producto en cuanto a su calidad.

Estrategia de Precio: Precios acostumbrados, Promocional, Alineacion de Precios.

Estrategia de Canal: Indirecto al Consumidor, a través de supermercados, veterinarias, y pequeños minoristas.

Tendencias de Consumo Online

Publicado por Winstone Marketing / en 6:56 / / 0 comentarios

A continuación hacemos una reseña acerca del consumo online y sus tendencias tanto a nivel local como mundial.

En Argentina

A nivel regional, en los últimos años, el consumo electrónico a estado avanzando a pasos agigantados: las pautas de consumo online están abarcando mayor cantidad y variedad de productos y servicios.
El consumo electrónico viene en alza debido a los avances tecnológicos, impositivos, legales, logísticos y operativos logrados en los últimos dos años. Sin embargo, se debería aumentar y mejorar la oferta. Las empresas deberían tratar a este nuevo canal de forma particular, con mayor detalle y cuidado que los canales tradicionales porque el consumidor online es más exigente. Para lograr esto es muy importante por parte de las empresas de conocer y cumplir con las buenas prácticas de los negocios online lo que les facilitaría la tarea.

¿Qué es lo que más se compra?

Actualmente la categoría mas vendida es la tecnológica, cómo Celulares, Informática, Electrónica, Cámaras, Consolas y Accesorios para Vehículos. Y las categorías que más están creciendo en estos últimos tiempos están vinculadas con la moda, salud y belleza.

En América Latina

La cantidad de navegantes por población total supera el 29,9% con más de 173 millones de usuario, siendo el continente con mayor tasa de crecimiento a nivel mundial.

En El Mundo

En marzo del 2009 el número de usuarios era de 1.596.270.108 a nivel mundial, lo que supone una penetración media del 23,8% de la población total de los 6.676 millones de personas que habitan el planeta.

(fuentes:*reporte nielsen marzo 2009, *emprende-el-mundo.blogspot.com)

Estilos de Vida y Comercio Electrónico

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Mi Estilo de Vida es:

Experimentadores / Innovadores

Mi estilo primario es el de “experimentador” y el secundario es el de “innovador”. Esto significa que soy un consumidor joven dispuesto a buscar nuevas tendencias permanentemente. Un consumidor que disfruta de distintas actividades de entretenimiento, los encuentros sociales, el deporte y la moda, gastando en estas la mayoría de su ingreso.

En mi caso en particular, formo parte de una familia que siempre ha estado a la disposición de adoptar los cambios tecnológicos, permitiéndome estar en contacto permanente con los mismos ayudándome a saber comprender la innovación. De esta manera me siento confortable a la hora de realizar una compra a través de Internet con frecuencia sin sentir inseguridad por la transferencia de datos, pero si tomando los recaudos necesarios en cuanto a envíos o empresas responsables de la venta, en relación a la inseguridad general del país en donde resido.
A la hora de realizar mi compra, casi siempre hago mi investigación y búsqueda a través de Internet para luego hacer directamente la compra por el mismo medio o si es posible en otros casos me dirijo hacia un establecimiento físico, para retirar el pedido y/o efectuar el pago.

Comparación entre Proveedores de Dominios y Hosting

Publicado por Winstone Marketing / en 7:55 / / 0 comentarios

HOSTING
http://www.hostrentable.com
(Plan 2g)

Características
• 2000 MB espacio Web
• ilimitadas casillas POP3
• 2 BD MySQL
• 80 GB Transferencia
• Webmail

Costos
• $5 al mes.

Beneficios
• Dominios en Parking - Subdominios
• Casillas de eMail - Autorespondedores - Redireccionadores
• Listas de Correo - Usuarios FTP - Bases de Datos MySQL
• Protección de Directorios con Passwords
• Brinda correo electronico (webmail, antispam,pop3, etc.)
• Herramientas de Comercio Electrónico
• Brinda información del sitio Web (estadísticas, tráfico, etc.)

http://www.argentinavirtual.net/
(Plan Standard)

Características
• Espacio (web + mail) 1 GB
• Transferencia 10 GB
• Brinda 10 accesos a FTP
• WebFTP
• Aliases de dominio
• Chat de IRC
• Soporta Frontpage

Costos
• $ 12,40 + IVA

Beneficios
• Brinda soluciones de hosting.
• Brinda sistemas de backup.
• Brinda servicio de publicación en buscadores gratis.
• Brinda un panel de control de uso simple e intuitivo para la administración de la cuenta de hosting.


REGISTRO .COM
http://www.hostrentable.com/html/dominios.html

Características
• Posibilita registración de un Dominio Internacional.
• Registración Inmediata.

Costos
• Precios de Registración Anual(.com $35, .org $35, .biz $34, .eu $41, .net $36, .info $35, .ws $37, .mobi $64, .tv $140)

Beneficios
• Verifica la disponibilidad de los dominios.
• Brinda sistemas de notificación con anticipación para la renovación del dominio antes de su vencimiento.
• Provee un panel de control del dominio, para modificar la información del registrante y realizar las transferencias DNS en forma ilimitada.
• Brinda la forma más simple de registrar un dominio.

http://www.com.ar/dominios/dominios.php

Características
• Consulta la disponibilidad del dominio, que se desea adquirir.
• Abono del servicio por PagoFácil, RapiPago, Banco Galicia o personalmente en las oficinas.
• Envío de solicitud de servicio.

Costos
Precios de Registración Anual:
• .com $40,00
• .us $46,00
• .net $40,00
• .cc $77,50
• .org $40,00
• .tv $112,00

Beneficios
• Con el pago del registro de dominio brinda gratis 3 meses de Hosting del Plan W800.
• Brinda descuentos si el usuario se suscribe a los servicios de Hosting de planes anuales.

Comparación entre ISPs: Cable y ADSL

Publicado por Winstone Marketing / en 7:44 / / 0 comentarios

FLASH CABLE MODEM
Servicio 1 Mega


Caracteristicas:
• Velocidad de 1 Megas (downstream)
• Navegación ilimitada
• Tarifa sin excedentes
• 1 Casilla de E-mail POP de 20 MB y 4 casillas de E-mail POP de 10 MB
• Casillas Webmail ilimitadas
• Antivirus para la casilla de POP
• Antispam / Antipopup

Costo:
• $ 89 final por mes, durante 12 meses.
• Luego el abono mensual será $ 109,90 final.
• Costo de instalación $60 final.

Beneficios:
• Tarifa Plana
• Modem Sin Cargo
• Permite navegar y descargar archivos o programas a máxima velocidad de manera ilimitada.
• Permite navegar y hablar por teléfono al mismo tiempo.
• Provee herramientas antivirus, antispam y antipop-up.
• Soporte técnico ilimitado

ARNET ADSL
Servicio 1 Mega

Características:
• Velocidad de acceso hasta 1 M (bajada de datos) y 256K (subida de datos).
• 1 casilla de email POP3 de 1 GB.
• Mesa de Ayuda disponible las 24 hs los 365 días del año.
• Chat Online con la Mesa de Ayuda y Atención al Cliente.

Costo:
• $ 64,90 Abono mensual, los primeros 6 meses.
• $ 89,90 A partir del 7mo mes.

Beneficios:
• Navegación ilimitada.
• Incluye Antivirus, Antispam y Webmail.

Servicios Web

Publicado por Winstone Marketing / en 7:41 / / 0 comentarios

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Dominios Web

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Modelos de negocio B2B

Publicado por Winstone Marketing / en 7:03 / / 0 comentarios

Existen dos modelos distintos y principales de negocios en un contexto B2B (business to business). Un modelo de Mercados en Internet y otro de Redes Industriales Privadas.

Modelos en Internet

Este modelo da forma a un nuevo mercado virtual, creando un vínculo entre diferentes proveedores y compradores. En el mismo, podemos encontrar cuatro tipos:

• Distribuidores electrónicos: Se encargan de suministrar bienes y servicios directamente a las empresas. Ejemplo: Office Net Staples (officenet.com.ar/ )
• Adquisición electrónica: Son intermediarios que une en línea a distintos proveedores que ofrecen suministros MRO con las empresas que requieren dichos productos. (estas últimas para unirse al mercado deben pagar una cuota).
• Centros de Intercambio: Crea un mercado digital destinado a la reunión de proveedores y compradores comerciales, cobrando cuotas por las transacciones realizadas entre las partes mencionadas.
• Consorcios industriales: Construyen un mercado vertical en una industria determinada permitiéndole a los compradores adquirir, tanto artículos como servicios, de un grupo de participantes invitados.

Redes Industriales Privadas

Es un modelo que se basa en la creación de redes digitales destinadas a la organizar y coordinar las comunicaciones entre las empresas que forman parte de una relación comercial. En este caso, podemos encontrar dos clases:

• Firma Individual: Se encarga de de coordinar la cadena de suministros con un conjunto limitado de socios. Ejemplo: Falabella (b2b.falabella.com/)
• Nivel Industrial: Su rol es establecer estándares, coordinar suministros y logísticas para la industria, recibiendo una cuota por transacción.

Comparación entre una compra presencial y una compra virtual

Publicado por Winstone Marketing / en 6:56 / / 0 comentarios

Objeto de compra: Guitarra eléctrica.

Entorno Tradicional

1er Paso: Ir a locales o centros comerciales de venta de instrumentos musicales (como fa music, promúsica, entre otros).
2do Paso: Buscar distingos modelos y precios respectivos.
3er Paso: Hacer testeos de los distintos productos y realizar cualquier tipo de consulta a los vendedores.
4to Paso: Elegir el producto y establecer las condiciones de pago y efectuarlo.

Ventajas:
• Es posible probar y testear la calidad del producto (factor importantísimo en la compra de instrumentos musicales debido a que dos instrumentos de una misma marca y modelo pueden sonar distinto).
• Se recibe atención personalizada de parte del vendedor.
• Permite obtener una mejor percepción del producto y sus atributos.

Desventajas:
• Se pierde tiempo y dinero en viajes y traslados hasta los locales y centros comerciales.

Entorno Virtual
1er Paso: Ingresar al sitio Web de empresas dedicadas a la venta de instrumentos musicales (famusic.com.ar) o a sitios de subastas por Internet (mercadolibre.com.ar ; deremate.com.ar).
2do Paso: Buscar distingos modelos y precios respectivos.
3er Paso: Realizar consultas a través de correo electrónico o directamente por la misma Web.
4to Paso: Elegir el producto y establecer las condiciones de pago y efectuarlo.

Ventajas:
• Se ahorra tiempo y dinero.
• Permite la posibilidad de acceder a una mayor cantidad de productos no solo nuevos, sino también usados.
• Mayor acceso a los distintos precios y modelos de los productos en mercados locales e internacionales, facilitando la elección y comparación de los diferentes productos en venta.

Desventajas:
• No permite obtener una adecuada percepción del producto (solamente a través de imágenes, videos y comentarios).
• No es posible probar y testear la calidad del producto (recién es posible en la recepción del mismo).
• Riesgo en las transacciones comerciales (en cuanto a pagos, cobros, fraudes, etc.).

Análisis de un Modelo de Negocios en la Web

Publicado por Winstone Marketing / en 6:45 / / 0 comentarios

Despegar.com es una pagina Web que cumple el rol de una agencia de viajes online que en la actualidad es líder en Latinoamérica.

• Propuesta de Valor al Cliente

La empresa propone garantizar el mejor precio siempre. En el sitio se encontraran las mejores tarifas en tickets aéreos y en el caso que el cliente encontrase una mejor tarifa, la empresa se compromete a otorgarle la diferencia hasta un máximo de USD 100, como crédito en una futura compra en el sitio Web.

• Modelo de Ingresos

Los ingresos son provenientes de venta online de pasajes, reservas de hoteles y alquiler de autos, recibiendo una cuota por transacción concretada (modelo de ingresos por transacción y venta).

• Entorno competitivo

Los principales competidores de la empresa en análisis son:

Viajo.com (es uno de los líderes del mercado con sede en buenos aires que posee una facturación anual de 31 millones de dólares).
ViajeYa.com (esta empresa es un rival mas directo que la anteriormente mencionada ya que no solo ofrece pasajes aéreos pero sino también reservas de hoteles, alquileres de autos y alquileres de cruceros.)

• Ventaja competitiva

La empresa propone como ventaja competitiva ofrecer al mercado un producto a un precio menor que la mayoría de sus principales competidores. Dicha ventaja se encuentra claramente detallada en la propuesta de valor de la empresa.

• Estrategia de mercado

Principalmente, la empresa se enfoca en la promoción y publicidad online. Se encarga de realizar campañas de pago por clic en buscadores. El marketing en buscadores es un componente importante y las complementa con otras acciones online como e-mail marketing, en donde los usuarios pueden recibir alertas de tarifas con las mejores ofertas disponibles.

Ejemplos de los diferentes períodos de evolución del eCommerce

Publicado por Winstone Marketing / en 5:53 / / 0 comentarios

Etapa de Innovación (1995-2000)

En este periodo un ejemplo seria Ebay. Ebay, fundada en el año 1995 por un emprendedor estadounidense, es uno de los pioneros en las subastas de productos a través de la Web. Dicha empresa crea, a través de su página Web, un mercado de subastas sin intermediarios, utilizado por muchos compradores y vendedores, estableciendo una relación directa entre los consumidores (un negocio “Consumer to Consumer”).

Etapa de Consolidación (2001-2006)

Un ejemplo de esta etapa seria Guitar Center. Guitar Center es la empresa de abastecimiento de instrumentos musicales más grande del mundo. Durante este tiempo mencionado, la empresa decidió crecer y ampliarse utilizando la Internet, vendiendo no solo al consumidor sino también a intermediarios, permitiéndole facturar 1.78 billones de dólares anuales.

Etapa de Reinvención (2006-en adelante)

Un ejemplo de este periodo es MySpace. Myspace es un popular sitio Web con una gran comunidad online que ofrece servicios de blog, perfiles personales, búsqueda de amigos, grupos, fotos, música y videos. Además ofrece perfiles especiales para músicos siéndole de gran utilidad a la hora de difundir su material. De esta manera, permite crear una gran cantidad de redes sociales, formando una enorme comunidad. Una de las claves que explican el tremendo éxito de esta Web, es que Myspace fue uno de los primeros en ofrecer dichos beneficios, creando así un nuevo mercado.

Análisis de un sitio según las 8 Características del e-Commerce

Publicado por Winstone Marketing / en 5:29 / / 0 comentarios

Para el siguiente segmento se ha escogido la página oficial de Fender.

Tras el análisis de la Web, se puede determinar que cumple de buena manera el concepto de ubicuidad y de alcance global ya que esta disponible en cualquier rincón del planeta, permitiéndole al usuario realizar compras desde cualquier parte del mundo, mejorando la atención de la empresa, reduciendo los costos de compra y optimizando la conveniencia para el consumidor. Fender supo crear estándares universales que le ayudaron a introducir sus productos en todas partes del mundo. La página Web cuenta con 14 sitios online construida en diferentes idiomas, haciéndole posible la adecuada penetración en los distintos mercados del mundo.

Con respecto a la riqueza y densidad de la información, posee una enorme cantidad de textos informativos, ilustraciones y videos describiendo los atributos únicos del amplio portafolio de productos, sus respectivos precios, su disponibilidad de stock, entre otras cosas. Si hablamos de interactividad, la Web le otorga la posibilidad al cliente de realizar cualquier tipo de consulta relativas a especificaciones de producto, disponibilidad, repuestos y toda consulta relacionada con el servicio post-venta y soporte técnico de instrumentos. Además, a través de este medio, la empresa puede enviar mensajes personalizados ajustándose a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades, ofreciendo un trato individual para finalmente ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. De esta manera cumple satisfactoriamente la característica de personalización. También, cabe destacar, que cada producto (ya sea guitarras, amplificadores, accesorios, etc.) posee un detalle exclusivo acerca del tipo de cliente, sus características y su estilo musical, que utiliza dicho producto en cuestión.

Para finalizar el análisis, la tecnología social es correcta. El sitio cuenta con un foro creando lo que llama “community”, permitiéndole al usuario compartir distinto contenido en forma de texto, video e imágenes y crear nuevas redes sociales. A pesar de lo mencionado, Winston Marketing cree que los administradores de la Web podrían mejorar la funcionalidad y agilidad de dicho foro para luego fomentar y realizar una mayor difusión para el uso del mismo.

Ejemplos de los tipos de eCommerce

Publicado por Winstone Marketing / en 11:44 / / 2 comentarios

El comercio electrónico puede resultar de diferentes combinaciones según quienes sean los participantes de las contrataciones y según la tecnología implementada. Las cinco más importantes son; Según la naturaleza del vínculo comercial (Business-to-Consumer, Business-to-Business, Consumer-to-Consumer); Según la tecnología usada (Peer-to-Peer, Mobile Commerce).

A continuación mencionamos algunos ejemplos.

B2C (Business to Consumer)

Musimundo dispone de una página Web brindando un servicio de venta en línea directamente hacia el consumidor final (comercialización directa hacia el consumidor final).


B2B (Business to Business)

Sony Business Solutions se dedica a la consultoría en marketing promocional y regalos empresariales. Asesora y brinda soporte a las distintas empresas a la hora de adquirir su equipamiento, estableciendo una relación ínter empresarial (forma parte de un mercado en donde las empresas comercian, intercambian y negocian con otras empresas, no con los consumidores).


C2C (Consumer to Consumer)

Ebay crea, a través de su página Web, un mercado de subastas utilizados por muchos compradores y vendedores, estableciendo una relación directa entre ellos (los consumidores realizan distintas operaciones con otros consumidores).

P2P (Peer-to-Peer)

Emule provee una red para la búsqueda e intercambio de archivos. En este tipo de red los usuarios actúan simultáneamente como clientes y servidores.

M-commerce (Mobile commerce)

El BlackBerry de Motorola es un claro ejemplo del M-commerce ya que el mismo es un dispositivo inalámbrico móvil que permite, entre otras cosas, realizar transacciones y ejecutar cualquier tipo de operaciones.

Revolución industrial vs. Revolución de la información

Publicado por Winstone Marketing / en 13:55 / / 0 comentarios

Así como en la segunda mitad del siglo XVIII y principios del XIX, la Revolución Industrial fue autor de una serie de transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales en la historia de la humanidad, también lo fue, lo que llamamos, la Revolución de la Información.

Ambos sucesos históricos se dedicaron a la automatización de mecanismos y procesos, respectivamente. A través de la automatización, estas llamadas Revoluciones lograron un increíble aumento en la productividad y permitieron bajar los costos radicalmente. En sus comienzos La Revolución Industrial mecanizó la producción de bienes que ya existían antes. Del mismo modo la Revolución de la Información creó los primeros ordenadores capaces de transformar procesos ya existentes.

Como estos acontecimientos sucedieron en diferentes momentos, entornos y contextos, es natural que existan diferencias. La Revolución Industrial basaba su actividad empresarial en la línea de montaje y la organización funcional, sistema característico de las fábricas del periodo. Actualmente la Revolución de la Información vuelca su actividad en el concepto conocido como e-Business, implementadas en empresas digitales.

Más allá de estas diferencias, se puede afirmar que tanto una como la otra se ha movido de manera impresionante en la historia de la economía y ha tenido un impacto muy grande logrando, en el largo plazo, una mejoría en la calidad de vida.

Bienvenidos

Publicado por Winstone Marketing / en 12:04 / / 0 comentarios

Bienvenidos a Winston Marketing. En este humilde espacio encontrarán la mejor información e investigación sobre el marketing actual.